Condiciones Generales de Compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Por favor, le invitamos a revisar los Términos y Condiciones Generales de Compra on-line que regulan la oferta y compra de productos a través de nuestra tienda online.

Al usar esta web y realizar cualquier proceso de compra queda vinculado a los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra, por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de realizar cualquier compra de productos en esta página.

1. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

1.1 Identificación del prestador de la empresa.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de la página web de NOINFORCE.

Denominación social: SA2L PHARMACIE, S.L. – NOIRFONCE.

CIF: B87140703

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32862 Folio 60, Hoja Inscripción M-591578

Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios de contacto:

Teléfono: 910 255 049

e-mail: info@noirfonce.eu

1.2 Descripción.

SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE a través de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra on-line de los productos y servicios ofertados, además de establecer comunicación con el usuario.

SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE desarrollará su actividad e-commerce como tienda virtual a través de la página web https://noirfonce.es/

SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios.

1.3.- Aceptación de las condiciones particulares de compra.

El acceso y la utilización del servicio de la página web de NOIRFONCE implican por parte del Usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra. Asimismo, SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar los presentes Términos y Condiciones generales.

Todo pedido efectuado a SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de los Términos y Condiciones Generales de Compra de sus productos, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE.

El hecho de que SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el pasado o el futuro.

2.- PROCESO DE COMPRA ON-LINE.

2.1.- Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos?

SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE, además de disponer de tiendas físicas pone a tu disposición una tienda virtual para que te resulte más fácil comprar nuestros productos.

Desde la página de inicio se accede a todos los niveles de familias de productos. Además puedes encontrar productos en SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE a través del buscador, en donde tan solo tienes que introducir una palabra clave (que puede ser el nombre del producto, características e incluso palabras incompletas) y darle al botón de buscar.

2.2.- Categorías/familias de productos:

Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio con los impuestos incluidos. Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en los mismos, SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido.

Una vez seleccionados los productos, estos se irán incorporando al Carrito de Compra, donde en cualquier momento el usuario podrá agregar o retirar productos. Una vez finalizado el proceso de selección de productos, o bien directamente por medio del botón “COMPRAR”, el visitante podrá terminar el proceso de selección de productos y proceder a su pago.

2.3.- Procedimiento de compra

Para poder comprar, el usuario podrá registrarse en nuestra plataforma e-commerce, dándose de alta a través de un formulario de registro de usuario, o sin registrarse previamente en la misma, actuando como invitado.

Para realizar un pedido a través de nuestra plataforma e-commerce, independientemente de que se registre, el Usuario deberá cumplimentar nuestro formulario, facilitándonos los siguientes datos:

• Nombre y apellidos,
• Dirección postal completa,
• Correo electrónico y
• Teléfono de contacto.

Además, el usuario registrado podrá recibir información sobre ofertas y promociones si así lo desea, y conocer la situación de tramitación sus pedidos. En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras. Para una mayor información sobre el tratamiento y almacenamiento de sus datos de carácter personal consulte nuestra Política de Privacidad.

2.4. Disponibilidad de productos.

La selección de productos ofrecidos a través de SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE es válida en tanto que los productos estén visibles en la página Web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, continuar con la compraventa iniciada.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

2.5.- ¿Cómo se tramitan los pedidos?

La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón “añadir al carrito” que aparece en la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de los presentes Términos y Condiciones de Compra, tal y como se muestran en https://noirfonce.es/

Cuando pinchamos en el botón tramitar el pedido (tras haber seleccionado los productos y las unidades), el usuario registrado deberá introducir sus datos de nombre de usuario y contraseña, accediendo directamente a un panel personalizado de compra, donde podrá modificar sus datos de dirección de envío y seleccionar los diferentes tipos de envíos y medios de pago; en el caso de compra como invitado, se le solicitarán los datos personales para la tramitación del pedido y entrega del mismo.

2.6.- Precios.

Los precios aplicables a cada producto, que incluyen IVA, son los indicados en la ficha del producto. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados, así como los correspondientes gastos de envío desglosados antes de la confirmación del pedido.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.

Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido.

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea o a los territorios ultraperiféricos de la UE en que rige un régimen impositivo diferencial, SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país o territorio.

En caso de producirse una variación de precio, SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

2.7.- Formas de pago.

SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE propone diversos medios de pago para que el cliente pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:

• Pago mediante Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard y American Express, que han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

Si este es el medio seleccionado por el usuario para el pago, se establece una conexión segura, a través de SSL, en donde deberás confirmar el pago e introducir los datos bancarios directamente. Esta página no se encuentra controlada por SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE, sino que se trata de una pasarela de pago externa, de forma que SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE no tiene acceso a tus datos bancarios ni los almacena.

• Cuenta Paypal, ShopPay, Apple Pay o Gpay: Sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito. El sistema de pago será el único que dispondrá de los datos bancarios del cliente siendo un intermediario ente el cliente y SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE. En el momento en el que el cliente realiza el abono, el pago es inmediato. De este modo, SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE lo recibe pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos). Para darse de alta u obtener más información consulte con el intermediario.

2.8.- Impago.

Llegado el vencimiento pactado para el envío, en caso de impago total o parcial por parte del cliente, SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE podrá suspender o cancelar cualquier envío, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE, en ningún caso, liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de los productos.

2.9.- Facturación.

SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE tendrá la obligación de emitir factura a aquellos clientes que se la exijan. Dicha factura incluirá el concepto y el detalle de las sumas percibidas por el envío de los pedidos solicitados.

2.10.- Transporte y gastos de envío.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

Para pedidos con entrega en España peninsular, cuando fuesen superiores a 80 euros, los gastos de envío serán gratuitos para el comprador. Para pedidos con entrega en Francia, cuando fuesen superiores a 120 euros, los gastos de envío serán gratuitos para el comprador. Para el resto de situaciones, los gastos de envío comprenden varios tipos de tarifas planas, especificadas en el momento previo a la realización de su compra y que deberán ser abonadas por el comprador.

SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

1. Dirección incorrecta o incompleta
2. No indicar un número de teléfono de contacto
3. Huelgas de los transportistas y situaciones de fuerza mayor.

Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE. En caso contrario, se entenderá que el producto ha sido aceptado de conformidad. Una vez transcurrido el plazo anterior, la empresa de transporte considera que la mercancía enviada está en perfecto estado y no se hace responsable de los posibles defectos.

2.11.- Entrega de los productos.

Los productos se remitirán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.

No es posible acordar horarios de entrega. El plazo de entrega será de 24 a 72 horas laborales después de la realización del pedido para productos disponibles para envío inmediato con destino España peninsular. En caso de que solicites un producto que no tengamos en stock el plazo de entrega podrá variar.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos defectuosos, faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y notificarlo a SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE a través del correo electrónico, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido.

No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado o usado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

Si el cliente no recibiera el pedido puede ponerse en contacto con SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE a través de la dirección de correo electrónico: info@noirfonce.eu.

3. CAMBIO, ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS.

3.1.- Cambio.

No se permiten realizar cambios de los productos solicitados, en caso de que el usuario lo desee, podrá efectuar una devolución o desistir del contrato, de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones de Compra y, posteriormente, comprar el producto que desee.

3.2.- Anulación.

Los pedidos podrán ser anulados total o parcialmente mientras que el envío no haya entrado en fase de tramitación, ya sea en picking o packing. A estos efectos, NOIRFONCE enviará un correo al comprador notificándole que su pedido ha entrado en fase de tramitación. Para cualquier anulación del pedido, deberá notificarlo lo antes posible a través del correo electrónico.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

No se permite la anulación de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida, personalizado o siguiendo sus instrucciones.

Como consecuencia de la anulación con derecho a reembolso, se procederá a efectuar la devolución del importe de la compra utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.

Para las tarjetas de crédito, la cantidad se devolverá al final del período de la facturación mensual. La fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la tarjeta de crédito entre la entidad bancaria y el cliente.

Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE.

Por su parte, SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto. Si se diese el caso que, por motivos ajenos a SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE, el suministro del pedido no fuera posible se le ofrecerá al cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características, concediendo el derecho a la anulación del pedido por parte del cliente.

3.3.- Devolución de pedidos.

Los pedidos podrán ser devueltos en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega, y para ello deberá el Cliente ponerse en contacto con SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE a través del correo electrónico o tramitar su devolución a través de nuestro CENTRO DE DEVOLUCIONES.

Condiciones para la devolución:

• No se permite la devolución de pedidos realizados por el cliente cuando el producto está hecho a medida, personalizado o siguiendo sus instrucciones.
• El producto no debe haberse usado y deberá devolverse en su estado original y con el mismo embalaje original que se haya recibido, así como las etiquetas y pegatinas originales. No se podrán devolver productos que se hayan modificado.
• El cliente deberá disponer de la factura de compra. En caso de no tenerla, debe constar en la base de datos de SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE.
• El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución.
• El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución. El artículo y su embalaje tienen que estar protegidos por una caja de envío.
• Los gastos de envío del pedido no serán reembolsados.

Serán causas de devolución de productos:

1. Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. En este caso, SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE organizará la recogida del articulo y se reembolsará el importe de la compra. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente en el momento de la compra. Para gestionar la devolución de estos productos, el Cliente deberá ponerse en contacto con SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE a través del correo electrónico.
2. Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver y se haya confirmado su defecto en origen. Si se confirma el defecto en origen, SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío. Para gestionar la devolución de estos productos, el Cliente deberá ponerse en contacto con SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE a través del correo electrónico..

4.- DERECHO DE DESISTIMIENTO.

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, para todos aquellos pedidos que no han sido hechos a medida o siguiendo las instrucciones del cliente. Para ello, deberá cumplimentar el formulario de desistimiento, haciendo clic AQUÍ.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales, comenzando a contar desde el día en que el cliente o un tercero indicado por aquel, distinto del transportista, recibió el pedido.

4.1.- Productos no sujetos al derecho del desistimiento.

En los casos de pedidos hechos a medida o bajo las instrucciones del cliente será de aplicación el apartado c) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que dispone lo siguiente:

“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”.

Por consiguiente, en el caso de productos hechos a medida y/o productos personalizados según instrucciones del cliente, este no podrá ejercer el derecho de desistimiento.

4.2.- Forma de ejercicio del derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá remitir el formulario de desistimiento, a SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE a través de correo electrónico dirigido a info@noirfonce.eu. O, si el Cliente lo desea, podrá ejercer el derecho de desistimiento directamente a través de nuestro CENTRO DE DEVOLUCIONES.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho por su parte sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento se le devolverán todos los pagos recibidos. No obstante, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El pago se producirá sin ninguna demora indebida y, en todo caso, como máximo, transcurridos 14 días naturales a partir de la fecha en la que el cliente informe del desistimiento. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

5.- GARANTÍAS.

Todos los productos poseen la garantía indicada por su fabricante, de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. Todos los productos poseen una garantía de dos años desde la fecha de la fabricación (ubicada en la etiqueta del producto), si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas. Además, la garantía perderá su valor si se carece de factura de compra.

La garantía quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:

• Golpes y/o transporte inadecuado,
• Culpa o negligencia del cliente o tercero,
• Uso incorrecto,
• Daños como consecuencia de una fuerza mayor.

6.- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de la página web, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas ni de NOIRFONCE.

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE como consecuencia de la incorrección de los mismos.

Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00).

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.

En caso de ser rechazado el envío por el cliente, SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo estos asumidos por el cliente.

7.- SOPORTE TÉCNICO Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Si tienes algún problema, por favor ponte en contacto con nosotros para solucionarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: info@noirfonce.eu

8.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página Web de corresponden en exclusiva a SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.

9.- NOTIFICACIONES.

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico.

Concretamente en el caso de SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE, se le deberá notificar a través del correo info@noirfonce.eu

10.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Particulares de la Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.

11.- Gestión de quejas y reclamaciones

Para cualquier aclaración, sugerencia, queja o reclamación podrán dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente por los siguientes medios, donde atenderemos su petición.

Dirección de correo electrónico: info@noirfonce.eu

Asimismo, disponemos de las Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puedes solicitarlas a través de cualquiera de las direcciones indicadas anteriormente.

Le informamos que en caso de presentar queja o reclamación se le asignará una clave identificativa y un justificante por escrito que se le remitirá a través del medio de contacto por usted determinado, dejando constancia de la queja o reclamación por usted presentada.

SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE, dará respuesta a su queja o reclamación a la mayor brevedad posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la misma. En caso de que tu solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar tu reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

12.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS.

Las compraventas realizadas en La Empresa se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, SA2L PHARMACIE, S.L. - NOIRFONCE se somete al sistema arbitral de consumo / a los Juzgados y Tribunales que, en su caso conocerán del asunto, y que serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente: tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la localidad de la parte compradora.