Rückgaberecht
Wie komme ich zurück?
- Besuchen Sie unser RETURNS CENTER
- Geben Sie zunächst Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein
- Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten
- Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandrichtlinien
Rückgabebedingungen
- Ab dem Lieferdatum haben Sie 14 Tage Zeit, um einen Artikel zurückzusenden.
- Der Artikel muss im Originalzustand, ungetragen und mit sauberer Sohle sein.
- Die vollständige Verpackung des Artikels muss im Originalzustand (Papier, Etikett, Karton) zurückgegeben werden. Der Schuhkarton muss durch einen Versandkarton geschützt werden.
- Wir erlauben keinen Umtausch. Wir laden Sie ein, Ihre ursprüngliche Bestellung zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sobald Ihre Anfrage angenommen wurde, erhalten Sie per E-Mail Anweisungen zur Rücksendung.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bank-/Paypal-Konto erscheint. Rückerstattungen werden immer mit der gleichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der Sie den Kauf getätigt haben.
Versandkosten sowie Rücksendegebühren sind vom Kunden zu tragen. NoirFonce erstattet keine Versand- und Rücksendegebühren.
Versandkosten für die Rücksendung
Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen. NoirFonce ist nicht verantwortlich für etwaige Rücksendekosten oder Verluste, die dem Versandunternehmen entstehen. Sie müssen einen Versanddienst nutzen, der die Zoll- und Einfuhrgebühren am Bestimmungsort abdeckt.
Für Nicht-UE-Kunden: Seien Sie vorsichtig!
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, für die Zollgebühren oder andere Steuern anfallen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Zollgebühren im Voraus bei der Post bezahlt haben, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Andernfalls werden die Gebühren von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Ich habe noch andere Fragen...
Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung haben, können Sie uns unter info@noirfonce.eu kontaktieren
Der Artikel, den ich erhalten habe, ist beschädigt
Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung unter der E-Mail-Adresse info@noirfonce.eu .
Ich habe die falsche Größe oder das falsche Modell erhalten
Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht den in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail aufgeführten Artikeln entspricht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@noirfonce.eu und wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
