Retourvoorwaarden

Hoe kan ik een artikel retourneren?

  • Ga naar het RETURNS CENTER
  • Geef uw bestelnummer en e-mailadres op.
  • Volg de instructies en selecteer het product dat u wilt retourneren.
  • Zodra de retour is goedgekeurd, ontvangt u het retourlabel en de instructies per e-mail.+

Retourvoorwaarden

  • U heeft 14 dagen vanaf de leveringsdatum van uw bestelling.
  • Het product moet nieuw, ongedragen zijn en schone zolen hebben.
  • Het product moet worden geretourneerd met volledige verpakking (opvulpapier, labels, doos).
  • De schoenendoos moet in een beschermende kartonnen doos worden verpakt om te worden teruggestuurd. Plak geen enkel label rechtstreeks op de schoenendoos.
  • Wij accepteren geen omruilingen; zodra de terugbetaling is uitgevoerd, nodigen wij u uit om opnieuw een bestelling te plaatsen voor de gewenste maat.

Hoeveel tijd kan de terugbetaling duren?

  • Zodra uw retour is ontvangen en goedgekeurd, kan de terugbetaling tot 10 dagen duren, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.
  • De terugbetaling wordt altijd uitgevoerd naar dezelfde betaalmethode als die bij de aankoop is gebruikt.
  • Wij betalen de verzendkosten en retourkosten niet terug.

Het artikel dat ik heb ontvangen is defect.

Als u een defect of beschadigd artikel heeft ontvangen, heeft u 5 dagen om ons uw opmerkingen en foto's te sturen.

Ik heb de verkeerde maat / het verkeerde product ontvangen.

Als het product dat u heeft ontvangen niet overeenkomt met het bestelde product, stuur ons dan foto's van het ontvangen product met vermelding van uw bestelnummer naar info@noirfonce.eu